Puede enviar solicitudes de mantenimiento en línea a través de nuestro portal de residentes, llamando a nuestra oficina durante el horario de atención, o contactando nuestra línea de emergencia fuera de horario para problemas urgentes.

Las solicitudes de mantenimiento no urgentes generalmente se atienden en 24 a 48 horas habiles. Los problemas de emergencia (fugas de agua, sin calefacción/aire acondiciónado, peligros electricos) se priorizan y se atienden lo más rápido posible.

Sí, ofrecemos servicio de mantenimiento de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para emergencias fuera de horario, llame a nuestra línea de emergencia. Ejemplos incluyen tuberias rotas, fugas de gas, falta de calefacción en invierno y peligros electricos.

El mantenimiento estándar y las reparaciones por desgaste normal se proporcionan sin costo adicional. Las reparaciones necesarias debido a danos o negligencia del inquilino pueden cobrarse al residente.

El mantenimiento de emergencia incluye: tuberias rotas o congeladas, fugas de gas, retroceso de aguas residuales, falta de calefacción cuando la temperatura esta por debajo de 50 grados F, peligros electricos, danos por fuego o inundación, y cerraduras trabadas. Los problemas no urgentes incluyen grifos que gotean, inodoros que corren y problemas con electrodomésticos.

Sí, la mayoría de nuestras comunidades proporcionan tratamientos regulares de control de plagas como parte del programa de mantenimiento de la propiedad. Comuníquese con nuestra oficina para detalles sobre el programa de control de plagas en su comunidad.

Para emergencias de mantenimiento fuera de horario, llame a nuestra línea de emergencia. El número se proporciona en su contrato de arrendamiento y está publicado en su comunidad. En una emergencia que ponga en peligro la vida, siempre llame al 911 primero.

Por razones de seguridad y responsabilidad, le pedimos que envíe todas las solicitudes de mantenimiento a través de nuestra oficina en lugar de realizar sus propias reparaciones. Esto asegura que el trabajo se haga correctamente y protege su depósito de seguridad.

Las preocupaciones sobre vecinos pueden reportarse a nuestra oficina de administración durante el horario de oficina. Para molestias de ruido fuera de horario, puede contactar a las autoridades locales. Tomamos todas las quejas en serio y las manejamos de manera confidencial.

Nuestras comunidades realizan mantenimiento regular que incluye jardineria, limpieza de areas comunes, cambio de filtros de climatización, control de plagas, mantenimiento del estacionamiento y preparaciones estacionales. Nos esforzamos por mantener todas las comunidades en excelentes condiciones.